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고객님께 알려드리는 중요한 소식입니다. 쇼핑을 하기전에 반드시 확인해주세요.

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제목 반품/교환 규정안내
작성자 byneal (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-11-11
  • 추천 추천하기
  • 조회수 705


안녕하세요,바이닐입니다.

바이닐 상품의 교환 및 환불 규정에 대해 안내해드리겠습니다.




반품/교환절차 및 규정

①바이닐 고객센터를 통해 반품/교환접수


반품/교환을 원하시는 고객님께서는 상품 수령 후

24시간 이내에 바이닐 고객센터( 콜센터, 게시판, 카카오톡 플러스친구 )를 통해 접수하셔야 합니다.

(*고객님 개인적으로 택배접수하셔서 입고되어도 교환,반품이 어려울 수 있습니다.

  반드시 바이닐 고객센터를 통해 접수해주세요!)


교환,반품접수는 상품 수령 후, 7일 이내에 해주셔야 합니다.

기간이 지나면, 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.




②접수된 택배사를 통해 물품수거


고객센터를 통해 반품/교환 접수 후 택배사(CJ대한통운)를 통해 수거조치됩니다.

수거하여 바이닐입고 >> 제품검수 후 교환/반품이 완료됩니다.

<배송비동봉 안내>

*고객님의 단순변심, 사이즈 오류로 인한 교환시 배송비(5,000원) 동봉 / 반품시 배송비(2,500원) 동봉

 (배송비 분실 시 책임지지 않습니다. 빠지지 않도록 밀봉해주세요!)

 (배송비 입금처리로 진행원하실 때는 접수시 말씀해주세요!)

*상품 하자 및 오배송에 의한 배송비는 바이닐에서 부담.


- 교환의 경우: 반품된 제품을 바이닐에서 확인 후 제품에 이상이 없을 때 최대한 빠른 시일내에 교환상품으로 재발송 해드립니다.

                (교환 원하시는 제품의 재고가 없을 경우 취소처리 될 수 있습니다.)

- 환불의 경우: 반품된 제품을 바이닐에서 확인 후 제품에 이상이 없을 때 카드취소/현금결제취소/핸드폰결제취소 접수를 해드립니다.

                 적립금 및 예치금으로 결제하셨을 경우, 때에 따라 부분복원 또는 완전복원이 됩니다.


 

이 모든 과정은 부분취소의 경우에도 해당이 되며,

미배송 제품이 있는 상황에서 전체취소를 원하시는 경우에는 수령하신 상품을 반품하신 후에, 바이닐에서 제품확인이 되면 전체취소 접수를 해드릴 수 있습니다.

(*'휴대폰 결제' 의 '부분취소,부분반품' 경우 휴대폰결제는 부분환불이 불가하여 적립금으로만 환불이 진행됩니다.)


 


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